Relacionamento é empatia, é bom atendimento, é união, ligação entre pessoas. Inter= entre pessoas. Intra= introspectiva, isolada. A qualidade no atendimento ao público= traz satisfação dos clientes, aumento destes clientes, diferenciação, interação, qualidade num todo. O relacionamento Interpessoal= é uma ligação, é uma união como a pouco dito entre cliente e empresa, traz empatia, eficácia, diferenciação, melhora a qualidade, melhora a interação entre as partes, qualidades importantes no atendimento.