Marketing em empresas de serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte oferece a outra e que seja essencialmente intangível, sua produção pode ou não estar vinculada a um produto.
Marketing de relacionamento deve ser individual, personalizado. para fidelizar seus clientes tem como foco nos clientes já existentes, e ter atenção nos seguintes pontos: conhecer bem o cliente, saber se comunicar com ele, saber escutar suas necessidades e reconhecer sua fidelidade.
Setor de serviços depende do relacionamento.