Temos uma interação. Lá embaixo, baixa riqueza e em cima do triângulo – alta riqueza. de cima pra baixo temos: conversa / telefone, internet/ relatórios, atas/ memorando e circular. Fluxos de Comunicação= formal >estabelecida pela organização, Informal> estabelecida pelos membros, Horizontal> entre os (mesmo nível), Circular> entre todos = 360°, Ascendente> de baixo para cima, Descendente> de cima para baixo. A ascendente e a descendente são comunicações verticais. Transversal> diferentes níveis e departamentos.