SEGMENTAÇÃO SOCIOECONÔMICA: RENDA, INSTRUÇÃO, STATUS, OCUPAÇÃO E MIGRAÇÃO(casas e lugares caros)
MODALIDADE BENEFÍCIOS( o que as pessoas esperam): QUALIDADE, SATISFAÇÃO, PESTÍGIO, ATENDIMENTO E SERVIÇO(diferencial)
MODALIDADE PERSONALIDADE: BASES CULTURAIS, ATITUDES, VALORES E LIDERANÇA
CARACTERIZAÇÃO ECONÔMICA: TAMANHO DA EMPRESA, TAMANHO DO MERCADO, DEMANDA E VARIAÇÃO DE MERCADO