MARKETING – AÇÃO DE MARCAR O MERCADO
BUZZ MARKETING – ZUMBIDO, COCHICHO, RUMOR ( BOCA A BOCA)
ENDOMARKETING – É VENDER UMA IDEIA PARA O CLIENTE INTERNO (colaborador) VALOR, MISSÃO, VISÃO ETC.
OMBUDSMAN(origem sueca) – REPRESENTANTE DO CIDADÃO / POVO. EX. OUVIDORIA
BENCHMARKING – A ARTE DE COMPARAR COM OS MELHORES ( É COPIAR A CONCORREÊNCIA E MELHORAR)
Na modalidade DO BENCHMARKING FUNCIONAL, uma organização estuda uma função específica de outras empresas independentemente da área de atuação, como, por exemplo, a entrega de produtos ou o atendimento aos clientes. Assim, a empresa consegue aprender as melhores estratégias com empresas de outros mercados.
Enquanto o BENCHMARKING COMPETITIVO tem como foco medir funções, métodos
e características básicas em relação aos seus concorrentes diretos, BENCHMARKING
FUNCIONAL não há necessidade de realizar comparação com um concorrente direto