RECALL – RECOLHA DE PRODUTO ( solicitação de devolução)
CROSS SELLING – OFERECER ALGO A MAIS DO QUE AQUILO QUE FOI ADQUIRIDO. EX. DEPOIS DE COMPRAR UM TENIS ME OFERECEM UMA MEIA. (complemento)
UP SELLING – É QUANDO É OFERECIDO UM PRODUTO PREMIUM (MAIS CARO, POREM, COM MAIS BENEFICIOS). EX. cliente aparece para comprar um tenis da olympikos para fazer corridas e eu ofereço
um nike e demostro os seus beneficios.