O PROCESSO DE VENDAS SE INICIA ANTES MESMO DAS PARTES SE ENCONTRAREM E CONTINUA APÓS A SEPARAÇÃO DELAS
O PROCESSO DE VENDAS SE INICIA NO PLANEJAMENTO QUE É CONHECIDO POR REDUZIR AS INCERTEZAS. ELE NÃO ELIMINA PORQUE O FUTURO É IMPREVISÍVEL
PARA FAZERMOS UM BOM PLANEJAMENTO, PRECISAMOS DE INFORMAÇÕES E COLETA DE DADOS
OS DADOS E INFORMAÇÕES SERVIRÃO PARA ESTATÍSTICAS, POSSIBILIDADE E TENDÊNCIA
PROCESSOS ADMINISTRATIVAS OU PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
PLANEJAMENTO – OBETIVO (deve ter prazo e ser atingível), METAS( é mais detalhada) E ESTRATÉGIA (meios, métodos, caminhos) **é o primeiro passo do processo de administrar**
ORGANIZAÇÃO – EXECUTAR O QUE FOI PLANEJADO ( ONDE OS RECURSOS SÃO ALOCADOS e DISTRIBUIDOS) DIVIDIR O TRABALHO
DIREÇÃO – LIDERANÇA (motivar e influenciar pessoas), COMUNICAÇÃO E COORDENAÇÃO (FAZER AJUSTES)
CONTROLE – DEFINIR UM PADRÃO DE DESEMPENHO(objetivo do controle), MONITORAR, AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E UMA AÇÃO CORRETIVA. ações retroativas (feedback)
HÁ 3 TIPOD DE CONTROLE
A PRIORI – ANTES DA EXECUÇÃO
CONCOMITANTE – DURANTE A EXECUÇÃO
A POSTERIORI – DEPOIS DA EXECUÇÃO
O PLANEJAMENTO PRECISA SER ARTICULADO E RACIONAL (TEVEM SER BASEADOS EM DADOS)
O PLANEJAMENTO É ESSENCIAL PARA PROBLEMAS E DESAFIOS.
HÁ 3 NÍVEIS DO PLANEJAMENTO: ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL (LONGO, MÉDIO E CURTO PRAZO)